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Terminos y condiciones

Políticas de envío

El producto será enviado dentro de 5 días hábiles luego de realizar la compra. Los envíos los realizan empresas externas tales como Chilexpress y Starken (dependiendo la que elija) al momento de nosotros realizar el envío, enviamos el comprobante, y a partir de ese momento el producto queda bajo la responsabilidad de la empresa a la cual usted le brindó su confianza, TOKELL no se hará responsable algún tipo de eventualidad sucedida cualquier reclamo o consulta lo tendrá que hacer directamente con la empresa externa. Cabe recalcar que no hemos tenido ningún problema con las empresas externas de envio

Políticas de devolución

Para que se haga efectivo el cambio y/o devolución de algún producto tokell debe cumplir con los siguientes requisitos

El cliente debe presentar la boleta correspondiente, sin la cual no se realizara el cambio de producto.
El producto deberá venir sin uso, con el empaque original.
Los cambios que son realizados por servicios externos como es explicado en las políticas de envio. El cliente no pagara los costos de envió en los siguientes casos:

  • Si el producto recibido esta dañado o presenta fallas.
  • Si el producto recibido no fue el que el cliente compro

los costos de envío deben ser cancelados por el cliente. Todas estas disposiciones por parte de Tokell cumplen conforme a la Ley de protección de los derechos de los consumidores N° 19.496.

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